Постановление администрации Знаменского района Тамбовской области от 30.09.2015 N 789 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях"
ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗНАМЕНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 сентября 2015 г. № 789
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации района, утвержденного постановлением администрации района от 15.01.2014 № 15, постановления администрации района от 08.09.2015 № 697 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу "одного окна" на базе Знаменского районного муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в новой редакции, администрация района постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях" согласно приложению.
1.1. Определить органом, исполняющим полномочия по предоставлению информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации района /Пьянов/.
2. Опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации органов местного самоуправления муниципального образования Знаменский район "Информационный бюллетень" и разместить на официальном сайте администрации района в сети Интернет http://r52.tmbreg.ru.
3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района В.А.Кокину.
Глава администрации района
Ю.А.Рогачев
Приложение
Утвержден
постановлением
администрации Знаменского района
от 30.09.2015 № 789
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А
ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ В
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
I. Общие положения
1.1. Область применения.
1.1.1. Административный регламент администрации Знаменского района по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, состава и последовательности выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Заявители муниципальной услуги.
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от 6,6 лет до 18 лет, а также физические лица (граждане), достигшие совершеннолетнего возраста.
1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
1.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района (далее - Отдел), в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Знаменская средняя общеобразовательная школа", а также в Знаменском районном муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" с помощью использования средств телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.
1.3.2. Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
четкость в изложении информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
полнота информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
наглядность форм предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
удобство и доступность получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
оперативность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
1.3.3. Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться.
1.3.3.1. В отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района:
по адресу: 393400 Тамбовская область, Знаменский район, р.п. Знаменка ул. Красная площадь, д. 5;
по телефону: 25074
по электронному адресу: otdel_obraz@mail.ru
на сайт администрации: www.r52.tambov.gov.ru;
на сайте Отдела: www.znam.68edu.ru
1.3.3.2. В муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Знаменская средняя общеобразовательная школа" (далее - Школа):
по адресу: 393400 Тамбовская область Знаменский район р.п. Знаменка ул. Советская, д. 1;
по телефону: 24477
по электронному адресу: MOUSOH12006@yandex.ru
на сайт школы: http://znmousoh1.68.edu.ru
1.3.3.3. В Знаменское районное муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):
по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п. Знаменка, улица Парковая, дом 1;
по телефону: 24509;
по электронному адресу: znamenka@mfc52.tambov.gov.ru
1.3.4. График работы отдела образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района:
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.5. График работы муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Знаменская средняя общеобразовательная школа":
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.6. График работы Знаменского районного муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг":
понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00,
в день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.
1.4. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1. Консультации о предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистами Отдела, Школы и МФЦ.
1.4.2. Консультирование должно содержать следующую информацию:
о правовых основаниях для предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта) - п. 2.5 административного регламента;
о графике работы Отдела, Школы и МФЦ - п.п. 1.3.4 - 1.3.6 п. 1.3 административного регламента;
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - п.п. 2.6.1 п. 2.6 административного регламента;
о сроках предоставления муниципальной услуги - п. 2.4 административного регламента;
о размещении на официальном сайте администрации района справочных материалов и информации по вопросам предоставления муниципальной услуги - п.п. 1.3.3 п. 1.3 административного регламента;
о принятом решении по поступившему заявлению о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях - п. 3.4 административного регламента;
об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги - п. 2.8 административного регламента;
об основаниях отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - п. 2.7 административного регламента.
1.4.3. Время консультирования составляет не более 15 минут.
1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела, Школы, МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Отдела, Школы, МФЦ, принявшего звонок.
При невозможности специалиста Отдела, Школы, МФЦ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Предоставление информации реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях осуществляется Отделом, Школой, МФЦ.
2.2.2. Отдел курирует и контролирует деятельность Школы, получившей государственную аккредитацию и являющейся непосредственным исполнителем муниципальной услуги.
2.2.3. Исполнителем муниципальной услуги является Школа, при наличии лицензии на право осуществления образовательной деятельности, выдаваемой управлением образования и науки Тамбовской области.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом рассмотрения заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях является информирование родителей (законных представителей), а также физических лиц (граждан), достигших совершеннолетнего возраста о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, на основании которых осуществляется образовательный процесс.
2.3.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации родителям (законным представителям), а также физическим лицам (граждан), достигшим совершеннолетнего возраста о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, на основании которых осуществляется образовательный процесс.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок рассмотрения заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях не должен превышать 1 календарного дня со дня регистрации заявления. Регистрация заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках, реализующихся в Школе, осуществляется специалистом Школы в день поступления заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми документами:
Конституцией Российской Федерации;
Конвенцией о правах ребенка от 20 ноября 1989 г.;
Федеральным Законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет) в Школу заявление о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях в произвольной форме.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. В приеме документов отказывается при обращении за предоставлением муниципальной услуги неуполномоченного лица (лица, не являющегося законным представителем несовершеннолетнего).
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
2.8.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Под запросом в настоящем административном регламенте понимается заявление о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализующихся в Школе.
2.9.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализующихся в Школе, составляет не более 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1 Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение дня его поступления.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.11.1. Прием заявителей муниципальной услуги осуществляется руководителем Школы.
2.11.2. По размерам и состоянию помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязнения, шум, вибрации и т.д.).
2.11.3. В местах предоставления муниципальной услуги должно быть предусмотрено оборудование доступных мест общего пользования (санитарно-бытовых помещений) и хранения верхней одежды посетителей.
2.11.4. Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно определяться исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.11.5. Помещения должны быть оснащены оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, другими нормативными документами, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.
2.11.6. Специальное оборудование, технику следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.
2.11.7. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна быть размещена на информационном стенде, расположенном при входе в Отдел, Школу, МФЦ, а также на сайтах Отдела, Школы, МФЦ.
2.11.8. На информационном стенде и на сайтах Отдела, Школы, МФЦ должна содержаться следующая информация:
наименование муниципальной услуги;
график работы Отдела (или) Школы (или) МФЦ;
нормативные правовые документы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы документов, необходимых при предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к административному регламенту - не приводится);
основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения
3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Обращение заявителя;
3.1.1.2. Прием заявления;
3.1.1.3. Непосредственное предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях.
3.2. Обращение заявителя.
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в Отдел, Школу или МФЦ с целью получения консультации о предоставлении муниципальной услуги, а также с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги (приложение к административному регламенту).
3.2.2. В случае обращения заявителя с целью получения консультации, специалист Отдела, Школы или МФЦ подробно разъясняет заявителю порядок и сроки предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Время консультирования по телефону не должно превышать 10 минут.
3.2.3. Срок исполнения административной процедуры должен составлять не более 15 минут.
3.3. Прием документов.
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является представление (направление) заявителем заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализуемых в Школе.
3.3.2. Заявление о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях регистрируется специалистом Отдела, Школы или МФЦ в журнале регистрации заявлений (под подпись заявителя).
3.3.3. Рассмотрение принятого заявления от родителей (законных представителей) производится в день обращения (поступления заявления).
3.3.4. По результатам рассмотрения обращения (заявления) руководитель Школы дает поручение специалисту Школы о подготовке предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализуемых в Школе.
3.4. Непосредственное предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях.
3.4.1. Школа осуществляет деятельность в соответствии с лицензией, проходит государственную аккредитацию в порядке, установленном Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
3.4.2. Основанием для начала административной процедуры является запрос (заявления) родителя (законного представителя).
3.4.3. В случае направления запроса (заявления) не родителем (законным) представителем специалист Отдела, Школы или МФЦ в течение 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе заявителю и передает его на рассмотрение начальника Отдела или руководителя Школы, который рассматривает и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Ответственный работник в течение десяти дней со дня регистрации запроса (заявления) направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
3.4.4. В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный работник направляет информацию заявителю о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается заявителю в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом.
IV. Форма контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет начальник Отдела.
Контроль за исполнением административного регламента осуществляет руководитель Школы.
4.2. Руководитель и специалисты Школы несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
4.3. Руководитель и специалисты Школы, допустившие нарушения настоящего административного регламента, несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц или
муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. или муниципального служащего, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть:
направлена по почте в орган предоставления муниципальной услуги, расположенный по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п. Знаменка, улица Красная площадь, дом 3, телефон (47552) 24-036 или в уполномоченную организацию, расположенную по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п. Знаменка, улица Красная площадь, дом 5, телефон (47552) 24-486;
направлена в электронном виде - через Интернет-приемную официального сайта (Интернет-Портала) администрации Знаменского района по адресу: post@r52.tambov.gov.ru или на http://znam.68edu.ru/.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а так же номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. При обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7. Основанием для начала досудебного обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная в виде почтового отправления или в электронном виде.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов в уполномоченном органе, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, положения настоящего раздела не применяются.
Начальник отдела образования и
защиты прав несовершеннолетних
П.В.Пьянов
Приложение
к административному регламенту
ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ПРОГРАММ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Начальнику отдела образования и защиты
прав несовершеннолетних администрации
Знаменского района
______________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
______________________________________
Паспорт серия, номер,
______________________________________
когда и кем выдан
______________________________________
проживающий(ей) по адресу: ___________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
(индекс, адрес полностью, телефон)
заявление.
Прошу предоставить мне информацию о реализации образовательных программ
начального общего, основного общего, среднего общего образования, а
также дополнительных образовательных программ в
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование ОУ)
в __________ году.
"____" _______________ 20__ г. Подпись: __________________
------------------------------------------------------------------
ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗНАМЕНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 сентября 2015 г. № 789
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ОРГАНИЗАЦИЯХ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации района, утвержденного постановлением администрации района от 15.01.2014 № 15, постановления администрации района от 08.09.2015 № 697 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу "одного окна" на базе Знаменского районного муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в новой редакции, администрация района постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях" согласно приложению.
1.1. Определить органом, исполняющим полномочия по предоставлению информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации района /Пьянов/.
2. Опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации органов местного самоуправления муниципального образования Знаменский район "Информационный бюллетень" и разместить на официальном сайте администрации района в сети Интернет http://r52.tmbreg.ru.
3. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района В.А.Кокину.
Глава администрации района
Ю.А.Рогачев
Приложение
Утвержден
постановлением
администрации Знаменского района
от 30.09.2015 № 789
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО
ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А
ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ В
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
I. Общие положения
1.1. Область применения.
1.1.1. Административный регламент администрации Знаменского района по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, состава и последовательности выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Заявители муниципальной услуги.
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей в возрасте от 6,6 лет до 18 лет, а также физические лица (граждане), достигшие совершеннолетнего возраста.
1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
1.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района (далее - Отдел), в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Знаменская средняя общеобразовательная школа", а также в Знаменском районном муниципальном казенном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" с помощью использования средств телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.
1.3.2. Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
четкость в изложении информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
полнота информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
наглядность форм предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
удобство и доступность получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
оперативность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
1.3.3. Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться.
1.3.3.1. В отдел образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района:
по адресу: 393400 Тамбовская область, Знаменский район, р.п. Знаменка ул. Красная площадь, д. 5;
по телефону: 25074
по электронному адресу: otdel_obraz@mail.ru
на сайт администрации: www.r52.tambov.gov.ru;
на сайте Отдела: www.znam.68edu.ru
1.3.3.2. В муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Знаменская средняя общеобразовательная школа" (далее - Школа):
по адресу: 393400 Тамбовская область Знаменский район р.п. Знаменка ул. Советская, д. 1;
по телефону: 24477
по электронному адресу: MOUSOH12006@yandex.ru
на сайт школы: http://znmousoh1.68.edu.ru
1.3.3.3. В Знаменское районное муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):
по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п. Знаменка, улица Парковая, дом 1;
по телефону: 24509;
по электронному адресу: znamenka@mfc52.tambov.gov.ru
1.3.4. График работы отдела образования и защиты прав несовершеннолетних администрации Знаменского района:
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.5. График работы муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения "Знаменская средняя общеобразовательная школа":
понедельник - пятница с 8.00 до 17.00
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.6. График работы Знаменского районного муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг":
понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00,
в день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.
1.4. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1. Консультации о предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистами Отдела, Школы и МФЦ.
1.4.2. Консультирование должно содержать следующую информацию:
о правовых основаниях для предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта) - п. 2.5 административного регламента;
о графике работы Отдела, Школы и МФЦ - п.п. 1.3.4 - 1.3.6 п. 1.3 административного регламента;
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - п.п. 2.6.1 п. 2.6 административного регламента;
о сроках предоставления муниципальной услуги - п. 2.4 административного регламента;
о размещении на официальном сайте администрации района справочных материалов и информации по вопросам предоставления муниципальной услуги - п.п. 1.3.3 п. 1.3 административного регламента;
о принятом решении по поступившему заявлению о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях - п. 3.4 административного регламента;
об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги - п. 2.8 административного регламента;
об основаниях отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - п. 2.7 административного регламента.
1.4.3. Время консультирования составляет не более 15 минут.
1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела, Школы, МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Отдела, Школы, МФЦ, принявшего звонок.
При невозможности специалиста Отдела, Школы, МФЦ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Предоставление информации реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях осуществляется Отделом, Школой, МФЦ.
2.2.2. Отдел курирует и контролирует деятельность Школы, получившей государственную аккредитацию и являющейся непосредственным исполнителем муниципальной услуги.
2.2.3. Исполнителем муниципальной услуги является Школа, при наличии лицензии на право осуществления образовательной деятельности, выдаваемой управлением образования и науки Тамбовской области.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом рассмотрения заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях является информирование родителей (законных представителей), а также физических лиц (граждан), достигших совершеннолетнего возраста о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, на основании которых осуществляется образовательный процесс.
2.3.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации родителям (законным представителям), а также физическим лицам (граждан), достигшим совершеннолетнего возраста о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, на основании которых осуществляется образовательный процесс.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок рассмотрения заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях не должен превышать 1 календарного дня со дня регистрации заявления. Регистрация заявления о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках, реализующихся в Школе, осуществляется специалистом Школы в день поступления заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми документами:
Конституцией Российской Федерации;
Конвенцией о правах ребенка от 20 ноября 1989 г.;
Федеральным Законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет) в Школу заявление о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях в произвольной форме.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. В приеме документов отказывается при обращении за предоставлением муниципальной услуги неуполномоченного лица (лица, не являющегося законным представителем несовершеннолетнего).
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
2.8.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Под запросом в настоящем административном регламенте понимается заявление о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализующихся в Школе.
2.9.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализующихся в Школе, составляет не более 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1 Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение дня его поступления.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.11.1. Прием заявителей муниципальной услуги осуществляется руководителем Школы.
2.11.2. По размерам и состоянию помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязнения, шум, вибрации и т.д.).
2.11.3. В местах предоставления муниципальной услуги должно быть предусмотрено оборудование доступных мест общего пользования (санитарно-бытовых помещений) и хранения верхней одежды посетителей.
2.11.4. Места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно определяться исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.11.5. Помещения должны быть оснащены оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, другими нормативными документами, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.
2.11.6. Специальное оборудование, технику следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии.
2.11.7. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна быть размещена на информационном стенде, расположенном при входе в Отдел, Школу, МФЦ, а также на сайтах Отдела, Школы, МФЦ.
2.11.8. На информационном стенде и на сайтах Отдела, Школы, МФЦ должна содержаться следующая информация:
наименование муниципальной услуги;
график работы Отдела (или) Школы (или) МФЦ;
нормативные правовые документы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы документов, необходимых при предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к административному регламенту - не приводится);
основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения
3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Обращение заявителя;
3.1.1.2. Прием заявления;
3.1.1.3. Непосредственное предоставление информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях.
3.2. Обращение заявителя.
3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в Отдел, Школу или МФЦ с целью получения консультации о предоставлении муниципальной услуги, а также с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги (приложение к административному регламенту).
3.2.2. В случае обращения заявителя с целью получения консультации, специалист Отдела, Школы или МФЦ подробно разъясняет заявителю порядок и сроки предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Время консультирования по телефону не должно превышать 10 минут.
3.2.3. Срок исполнения административной процедуры должен составлять не более 15 минут.
3.3. Прием документов.
3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является представление (направление) заявителем заявления о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализуемых в Школе.
3.3.2. Заявление о предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях регистрируется специалистом Отдела, Школы или МФЦ в журнале регистрации заявлений (под подпись заявителя).
3.3.3. Рассмотрение принятого заявления от родителей (законных представителей) производится в день обращения (поступления заявления).
3.3.4. По результатам рассмотрения обращения (заявления) руководитель Школы дает поручение специалисту Школы о подготовке предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях, реализуемых в Школе.
3.4. Непосредственное предоставлении информации о реализации образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных образовательных программ в муниципальных общеобразовательных организациях.
3.4.1. Школа осуществляет деятельность в соответствии с лицензией, проходит государственную аккредитацию в порядке, установленном Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
3.4.2. Основанием для начала административной процедуры является запрос (заявления) родителя (законного представителя).
3.4.3. В случае направления запроса (заявления) не родителем (законным) представителем специалист Отдела, Школы или МФЦ в течение 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе заявителю и передает его на рассмотрение начальника Отдела или руководителя Школы, который рассматривает и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Ответственный работник в течение десяти дней со дня регистрации запроса (заявления) направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
3.4.4. В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный работник направляет информацию заявителю о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается заявителю в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом.
IV. Форма контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет начальник Отдела.
Контроль за исполнением административного регламента осуществляет руководитель Школы.
4.2. Руководитель и специалисты Школы несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
4.3. Руководитель и специалисты Школы, допустившие нарушения настоящего административного регламента, несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц или
муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. или муниципального служащего, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, или должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть:
направлена по почте в орган предоставления муниципальной услуги, расположенный по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п. Знаменка, улица Красная площадь, дом 3, телефон (47552) 24-036 или в уполномоченную организацию, расположенную по адресу: 393400, Тамбовская область, р.п. Знаменка, улица Красная площадь, дом 5, телефон (47552) 24-486;
направлена в электронном виде - через Интернет-приемную официального сайта (Интернет-Портала) администрации Знаменского района по адресу: post@r52.tambov.gov.ru или на http://znam.68edu.ru/.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а так же номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. При обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.2 настоящего административного регламента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7. Основанием для начала досудебного обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная в виде почтового отправления или в электронном виде.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов в уполномоченном органе, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, положения настоящего раздела не применяются.
Начальник отдела образования и
защиты прав несовершеннолетних
П.В.Пьянов
Приложение
к административному регламенту
ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ПРОГРАММ НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ПРОГРАММ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Начальнику отдела образования и защиты
прав несовершеннолетних администрации
Знаменского района
______________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
______________________________________
Паспорт серия, номер,
______________________________________
когда и кем выдан
______________________________________
проживающий(ей) по адресу: ___________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
(индекс, адрес полностью, телефон)
заявление.
Прошу предоставить мне информацию о реализации образовательных программ
начального общего, основного общего, среднего общего образования, а
также дополнительных образовательных программ в
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование ОУ)
в __________ году.
"____" _______________ 20__ г. Подпись: __________________
------------------------------------------------------------------