ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РАССКАЗОВО

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 января 2015 г. № 3

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ОТ 27.06.2012 № 1062 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД РАССКАЗОВО"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Тамбовской области от 09.12.2014 № 1561 "Об утверждении перечней государственных и рекомендуемых муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу "одного окна" в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация города Рассказово постановляет:
1. Внести в постановление администрации города от 27.06.2012 № 1062 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории городского округа - город Рассказово" следующие изменения:
1.1. В преамбуле слова "жилищно-коммунальных услуг" заменить словами "жилищно-коммунальных услуг населению";
1.2. В пункте 1 слова "жилищно-коммунальных услуг" заменить словами "жилищно-коммунальных услуг населению";
1.3. В Административном регламенте исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги) "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории муниципального образования городской округ - город Рассказово":
1.3.1. В наименовании слова "исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги)" заменить словами "по предоставлению муниципальной услуги", слова "на территории муниципального образования городской округ - город Рассказово" заменить словами "населению" на территории городского округа - город Рассказово";
1.3.2. В пункте 1.1 слова "Административный регламент исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги)" заменить словами "Настоящий Административный регламент";
1.3.3. В абзаце первом пункта 1.2 слова "исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги) "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг на территории муниципального образования городской округ - город Рассказово" заменить словами "муниципальной услуги";
1.3.4. Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3. Муниципальная услуга предоставляется:
Администрацией города Рассказово Тамбовской области (отделом строительства и жилищно-коммунального хозяйства) (далее - Администрация города), место нахождения: Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Советская, д. 1, телефон 8 (47531) 21824, 20693, 22088.
Предоставление муниципальной услуги также осуществляется в Муниципальном казенном учреждении "Рассказовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению" (далее - МФЦ), место нахождения: Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Октябрьская, д. 1а";
1.3.5. Пункт 2.1.1 изложить в следующей редакции:
"2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
непосредственно в Администрации города, МФЦ;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах.";
1.3.6. Пункт 2.1.2 исключить;
1.3.7. Пункт 2.1.3 исключить;
1.3.8. В пункте 2.1.4:
а) абзац четвертый исключить;
б) абзацы пятый - восьмой считать абзацами четвертым-седьмым соответственно;
1.3.9. Пункт 2.1.5 изложить в следующей редакции:
"2.1.5. При ответе на телефонные звонки специалист Администрации города, МФЦ, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование отдела Администрации города (МФЦ);
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.";
1.3.10. Пункт 2.1.6 изложить в следующей редакции:
"2.1.6. Специалист Администрации города, МФЦ, осуществляющий прием и консультирование, обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства";
1.3.11. Пункт 2.2.1 изложить в следующей редакции:
"2.2.1. Для получения консультации заинтересованное лицо обращается в Администрацию города, МФЦ.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Администрации города, МФЦ.";
1.3.12. Пункт 2.4.3 изложить в следующей редакции:
"2.4.3. Заявитель должен обратиться за предоставлением муниципальной услуги лично в Администрацию города, МФЦ";
1.3.13. Пункт 2.5.1 дополнить новым предложением первым следующего содержания: "Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Администрацию города, МФЦ заявление по форме, установленной приложением № 2 к настоящему Административному регламенту.";
1.3.14. Пункт 2.6.1 изложить в следующей редакции:
"2.6.1. Администрация города, МФЦ осуществляют прием заявителей для проведения консультаций и приема документов: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 часов, пятница - с 8.00 до 16.00 часов, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.";
1.3.15. В абзаце втором пункта 2.8 слово "Заявителю" заменить словами "2.8.1 Заявителю";
1.3.16. В пункте 2.8.2:
а) абзац первый после слова "отказа" дополнить словами "в предоставлении муниципальной услуги";
б) в абзаце втором слова "структурного подразделения, исполняющего муниципальную услугу" заменить словами "Администрации города";
в) абзацы четвертый - шестой исключить;
1.3.17. Пункт 2.8.3 изложить в следующей редакции:
"2.8.3. Принятое специалистом отдела строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации города, решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется письменно с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, подписывается начальником отдела строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации города и в течение трех рабочих дней с момента принятия соответствующего решения, направляется заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении.";
1.3.18. Дополнить пунктом 2.8.4 следующего содержания:
"2.8.4. В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", ответ на заявление не дается.";
1.3.19. Пункт 2.11.2 изложить в следующей редакции:
"2.11.2. Специалист Администрации города, МФЦ, осуществляющий прием, обеспечивается личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками";
1.3.20. Наименование раздела 3 дополнить словами ", а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах";
1.3.21. Пункт 3.2 изложить в следующей редакции:
"3.2. Последовательность действий специалистов Администрации города, МФЦ при индивидуальном консультировании лиц на основании обращений в устной форме:";
1.3.22. Пункт 3.2.1 изложить в следующей редакции:
"3.2.1. Основанием для индивидуального консультирования граждан в устной форме является обращение гражданина лично или по телефону в Администрацию города, МФЦ.";
1.3.23. Пункт 3.2.2 изложить в следующей редакции:
"3.2.2. Индивидуальное предоставление информации лицам на основании обращений в устной форме осуществляют специалисты Администрации города, ответственные за исполнение муниципальной услуги, в обязанности которых входит консультирование лиц в устной форме.";
1.3.24. Пункт 3.2.3 изложить в следующей редакции:
"3.2.3. При индивидуальном консультировании лиц на основании обращения в устной форме информация представляется в момент обращения.
Специалисты МФЦ осуществляют консультирование исключительно по вопросам, связанным с порядком предоставления муниципальной услуги, не затрагивая сути обращения заявителя.
Время индивидуального консультирования в устной форме при обращении лиц лично в Администрацию города, МФЦ складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа.
Максимальное время представления информации составляет 15 минут.
Максимальное время ожидания гражданина в очереди составляет 15 минут";
1.3.25. Пункт 3.3.2 изложить в следующей редакции:
"3.3.2. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию Администрации города, лицу сообщается о невозможности представления интересующей его информации, а также о праве лица и порядке обращения в органы государственной власти, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов";
1.3.26. В абзаце первом пункта 3.3.4 слова "отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации города" заменить словами "Администрации города";
1.3.27. Пункт 3.3.6 изложить в следующей редакции:
"3.3.6. В случае если лицо не удовлетворено консультацией, представленной по телефону, ему предлагается направить обращение в письменной форме в Администрацию города, МФЦ.";
1.3.28. Дополнить пунктом 3.3.7 следующего содержания:
"3.3.7. Проведенные специалистами Администрации города, МФЦ консультации учитываются в журнале учета обращений, по форме утвержденной приложением № 3 к настоящему Административному регламенту.";
1.3.29. Абзац первый пункта 3.4 изложить в следующей редакции:
"3.4. Последовательность действий специалистов Администрации города, МФЦ при предоставлении муниципальной услуги:";
1.3.30. Пункт 4.1 изложить в следующей редакции:
"4.1. Контроль за соблюдением последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Администрации города, МФЦ осуществляется непосредственно должностными лицами Администрации города, МФЦ.";
1.3.31. Пункт 4.2 изложить в следующей редакции:
"4.2. Специалист Администрации города, МФЦ, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.";
1.3.32. Пункт 4.3 изложить в следующей редакции:
"4.3. Специалист Администрации города, МФЦ, ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам.";
1.3.33. Пункт 4.4 изложить в следующей редакции:
"4.4. Специалист Администрации города, МФЦ, ответственный за прием и рассмотрение документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов.";
1.3.34. Пункт 4.5 изложить в следующей редакции:
"4.5. Специалист Администрации города, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.";
1.3.35. Пункт 4.6 изложить в следующей редакции:
"4.6. Персональная ответственность специалистов Администрации города, МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.";
1.3.36. Пункт 4.7 изложить в следующей редакции:
"4.7. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителями отдела строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации города, МФЦ проверок соблюдения соответственно специалистами отдела строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации города, МФЦ положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Тамбовской области, муниципальных правовых актов.";
1.3.37. Пункт 4.10 изложить в следующей редакции:
"4.10. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.";
1.3.38. В пункте 4.11 слово "главой" заменить словом "администрацией";
1.3.39. Пункт 4.15 изложить в следующей редакции:
"4.15. Справка подписывается председателем комиссии.";
1.3.40. Приложение № 1 изложить в новой редакции согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление на сайте сетевого издания "ТОП68 Тамбовский областной портал" (www.top68.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Н.А.Баранову.

Глава города
А.Н.Колмаков





Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг
населению" на территории городского
округа - город Рассказово

ИНФОРМАЦИЯ
ОБ ОРГАНЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, УПОЛНОМОЧЕННОМ НА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Наименование органа местного самоуправления
Почтовый адрес
Контактные телефоны
e-mail
Часы работы
Администрация города Рассказово Тамбовской области (отдел строительства и жилищно-коммунального хозяйства)
393250, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Советская, 1
8 (47531) 21824, 20693, 22088
post@g31.tambov.gov.ru
Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00
Муниципальное казенное учреждение "Рассказовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению"
393250, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Октябрьская, 1а


Понедельник - пятница с 8.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00


------------------------------------------------------------------